Michelle Wacker, Teamleaderin im Kundendienst im
Depot Zürich, beantwortet folgende Kundenfrage:
"Was bedeutet Receiver Pays und worauf muss ich achten?"
Receiver Pays bedeutet vom Englischen ins Deutsche übersetzt "der
Empfänger bezahlt". Das heisst, dass der Empfänger (Käufer)
alle Kosten für den Transport übernimmt. Bestellt zum Beispiel
einer Ihrer ausländischen Kunden bei Ihnen ein Produkt, besteht die
Möglichkeit, die Transportkosten direkt dem Empfänger zu
belasten. Diese werden dann dem Empfänger direkt in
Rechnung gestellt. Umgekehrt ist dasselbe natürlich auch für den
Absender im Ausland möglich. Dazu kontaktiert der Kunde im Ausland
am besten seine jeweilige TNT-Niederlassung, meldet die Sendung auf
seine eigene Kundennummer an und kreuzt auf dem Frachtbrief die
Option Receiver Pays an. Damit werden die Kosten Ihnen als
Empfänger in der Schweiz verrechnet.
Bitte bedenken Sie, dass die Haftung, wenn der Empfänger die Kosten verweigert, beim Auftraggeber liegt. Die Receiver Pays-Sendungen werden jeweils auf die TNT-Kundennumer des Absenders angemeldet. Eine Anmeldung direkt auf die Kundennummer des Empfängers ist aus rechtlichen Gründen nicht möglich und wird von TNT Swiss Post abgelehnt.
Zurzeit ist Receiver Pays bei TNT Swiss Post in 172 Ländern möglich.